Условия доставки

Доставка работает круглосуточно 24/7 при условии оформления и подтверждения заказа менеджером с 9.00 до 19.00. При оформлении заказа после 19.00 самое ранее время доставки – 12.00 следующего дня.

Интервальная доставка (в рамках любого 4-х часового интервала):

* Бесплатно в пешей доступности от метро при заказе от 15 000 руб. по одному адресу.
** За МКАД в пешей доступности от метро (не более 15 мин.).
*** Мы доставляем и в другие города Подмосковья. Чтобы узнать точную стоимость доставки по вашему адресу, вбейте адрес и время доставки при оформлении заказа.

Доставка к точному времени (точность до 20 минут):

* Бесплатно в пешей доступности от метро при заказе от 20 000 руб. по одному адресу.
** При необходимости передадим букет вашему курьеру или вызванному вами такси.

Как везем? Почему доставка столько стоит?

Большинство букетов по адресам в пешей доступности от метро развозят наши пешие курьеры. Курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по 1-2 букета за раз. Все букеты упакованы по погоде. В отличие от доставки других товаров, курьеры не забирают много букетов за раз, а работают в формате: забрал букет – доставил – вернулся за следующим. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

Мы также пользуемся услугами авто курьеров (Yandex Курьер и наши авто-курьеры), если адрес находится далеко от метро, за пределами МКАД и при невозможности отправить пешим курьером. Стоимость доставки на авто зависит от удаленности адреса от нашей мастерской по адресу 2-я Рыбинская 13 (не от центра Москвы). Например, доставка в Мытищи будет дешевле, чем в Щербинку.

Доставка букетов к точному времени / Срочная (а также ночная, рано утром или поздно вечером) сложнее в организации и дороже для нас, нежели интервальная. Она не позволяет оптимизировать маршруты курьеров и часто требует привлечения дополнительных ресурсов, поэтому стоит дороже обычной.

Сколько времени вам нужно для сборки и доставки букета?

Минимально 4 часа – для авторских и больших букетов, 2 часа – для монобукетов. Время зависит от загруженности мастерской, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.

Мы работаем с 9.00 до 19.00. Поэтому для заказов, оформленных после 19.00, самый ранний интервал для доставки: 12.00-16.00

Что может пойти не так?

Если получатель не открывает дверь и не отвечает на телефон в течение 15 минут при доставке по адресу, курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую. Повторная доставка оплачивается в полном размере.

Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере.

Возможна ли бесконтактная доставка?

Да, курьер оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.

Возможна ли анонимная доставка?

Да, курьер и администратор не сообщают от кого цветы.

Есть ли самовывоз?

Вы можете забрать товар с 9.30 до 18.30 из нашей мастерской по адресу: Москва, 2-я Рыбинская 13.
Обратите внимание, чтобы воспользоваться возможностью самовывоза, товар должен быть предварительно оплачен.