Доставка работает круглосуточно 24/7 при условии оформления и подтверждения заказа менеджером с 9.30 до 18.30. При оформлении заказа после 18.30 самое ранее время доставки 12.00 следующего дня.
Интервальная доставка (в рамках любого 4 часового интервала):
| Время доставки |
Внутри МКАД |
За МКАД** |
Мытищи, Красногорск, Химки*** |
Одинцово, Лапино, Горки-2*** |
| 6.00-24.00 | 400* | 600* |
1300 |
1700 |
| 24.00-6.00 | 2000 | 2200 | 2800 | 3200 |
** За МКАД в пешей доступности от метро (не более 15 мин.)
*** Мы доставляем и в другие города Подмосковья. Чтобы узнать точную стоимость доставки по вашему адресу, вбейте адрес и время доставки при оформлении заказа.
Доставка к точному времени (точность до 20 минут):
| Время доставки |
Внутри МКАД |
За МКАД, 15 мин. от метро |
| 7.00-9.00 | 1500 | 1900 |
| 9.00-22.00 | 800* | 1200* |
| 22.00-24.00 | 1500 | 1900 |
| 24.00-7.00 | 3000 | 3400 |
* Бесплатно в пешей доступности от метро при заказе от 15 000 руб. по одному адресу.
Как везем? Почему доставка столько стоит?
Большинство букетов по адресам в пешей доступности от метро развозят наши пешие курьеры. Курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по 1-2 букета за раз. Все букеты упакованы по погоде. В отличие от доставки других товаров, курьеры не забирают много букетов за раз, а работают в формате: забрал букет – доставил – вернулся за следующим. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.
Мы также пользуемся услугами авто курьеров (Yandex Курьер и наши авто курьеры), если адрес находится далеко от метро, за пределами МКАД и при невозможности отправить пешим курьером. Стоимость доставки на авто зависит от удаленности адреса от нашей мастерской на Рижской площади (не от центра Москвы). Например, доставка в Мытищи будет дешевле, чем в Щербинку.
Доставка букетов к точному времени / Срочная (а также ночная, рано утром или поздно вечером) сложнее в организации и дороже для нас, нежели интервальная. Она не позволяет оптимизировать маршруты, курьеров и часто требует привлечения дополнительных ресурсов, поэтому стоит дороже обычной.
Сколько времени вам нужно для сборки и доставки букета?
Минимально 4 часа для авторских и больших букетов, 2 часа для монобукетов. Время зависит от загруженности мастерской, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.
Мы работаем с 9.30 до 18.30. Поэтому для заказов, оформленных после 18.30, самый ранний интервал для доставки: 12.00-16.00
Что может пойти не так?
Если получатель не открывает дверь и не отвечает на телефон в течение 15 минут при доставке по адресу, курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую. Повторная доставка оплачивается в полном размере.
Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере.
Возможна ли бесконтактная доставка?
Да, курьер оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.
Возможна ли анонимная доставка?
Да, курьер и администратор не сообщают от кого цветы.
Есть ли самовывоз?
Вы можете забрать товар с 9.30 до 18.30 из нашей мастерской по адресу: Москва, Рижская площадь, д. 9 с.3. Обратите внимание, чтобы воспользоваться возможностью самовывоза, товар должен быть предварительно оплачен.