Условия доставки
Курьерская доставка
Мы доставляем букеты по Москве и ближнему Подмосковью. Доставка работает круглосуточно 24/7 при условии оформления и подтверждения заказа менеджером с 9.30 до 18.30.
Виды доставки по времени:
- Обычная – доставка в рамках 4 часового интервала, например, с 18.00 до 22.00
- К точному времени – доставка в 20 минутном интервале, например, 18.00-18.20. Доставка к точному времени возможна только в пешей доступности от метро.
- Доставка утром и вечером (6.00-10.00 и 20.00-24.00).
- Ночная доставка (24.00-6.00)
- В пределах МКАД
- За пределами МКАД в пешей доступности от метро (15 минут пешком)
- Доставка за МКАД по адресу более чем в 15 минутах пешком от метро (стоимость рассчитывается в зависимости от адреса, в таблице ниже не указана).
|
Время доставки |
|
|||||||||||
| 9.00-21.00 | 400 | 600 | 900 | 1200 | ||||||||
| 6.00-7.00 | – | – | 2000 | 2300 | ||||||||
|
6.00-10.00 20.00-24.00 |
1000 | 1200 |
1500 |
1800 |
||||||||
| 24.00-6.00 | 2000 | 2200 | 3000 | 3300 | ||||||||
Стоимость доставки по адресу за МКАД более чем в 15 минутах пешком от метро рассчитывается в зависимости от удаленности адреса от нашей мастерской.
Вбейте адрес доставки при оформлении заказа и стоимость будет рассчитана автоматически.
Бесплатная доставка
- При заказе от 10 000 руб. Обычная доставка будет бесплатной (в дневное время в пределах МКАД)
- При заказе от 20 000 руб. Доставка к точному времени / Срочная будет бесплатной (в дневное время в пределах МКАД)
Как везем? Почему доставка столько стоит?
Большинство букетов по адресам в пешей доступности от метро развозят наши пешие курьеры. Курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. Все букеты упакованы по погоде. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.
Мы также пользуемся услугами авто курьеров (Get Курьер, Yandex Курьер и наши авто курьеры), если адрес находится далеко от метро, за пределами МКАД и при невозможности отправить пешим курьером. Стоимость доставки на авто зависит от удаленности адреса от нашей мастерской на Рижской площади (не от центра Москвы). Например, доставка в Мытищи будет дешевле, чем в Щербинку.
Доставка букетов к точному времени / Срочная (а также ночная, рано утром или поздно вечером) сложнее в организации и дороже для нас, нежели интервальная. Она не позволяет оптимизировать маршруты, курьеров и часто требует привлечения дополнительных ресурсов.
Мы не зарабатываем на доставке. Аккуратная доставка цветов хорошими пешими и авто курьерами столько и стоит. Цветы – это сложный в доставке продукт, требующий повышенного внимания и аккуратности. В отличие от доставки других товаров, курьеры не забирают много букетов за раз, а работают в формате: забрал букет – доставил – вернулся за следующим.
Сколько времени вам нужно для сборки и доставки букета?
Минимально 4 часа для авторских и всех сборных букетов, 2 часа для монобукетов. Время зависит от загруженности мастерской, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.
Мы работаем с 9.30 до 18.30. Поэтому для заказов, оформленных после 18.30, самый ранний интервал для доставки: 12.00-15.00
Что может пойти не так?
Если получатель не открывает дверь и не отвечает на телефон в течение 15 минут при доставке по адресу, курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую. Повторная доставка оплачивается в полном размере.
Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере.
Возможна ли бесконтактная доставка?
Да, курьер оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.
Самовывоз из мастерской
Вы можете забрать товар из нашей мастерской по адресу: Москва, Рижская площадь, д. 9 с.3. Обратите внимание, чтобы воспользоваться возможностью самовывоза, товар должен быть предварительно оплачен.