Условия доставки
Курьерская доставка
Мы доставляем букеты по Москве и ближнему Подмосковью. Доставка работает круглосуточно 24/7 при условии оформления и подтверждения заказа менеджером с 9.30 до 18.30.
ДОСТАВКА В ПЕРИОД 5-8 МАРТА
Обычная доставка (4 часовой интервал) становится дороже:
- вечером 7 марта после 16.00 (+500 руб. по всем адресам)
- утром 8 марта и составляет 2000 руб. в интервале с 6.00 до 10.00 и 1500 руб. в интервалах 8.00-12.00 и 10.00-14.00 внутри МКАД (или +1000 руб. по всем адресам)
Доставка к точному времени (30 минутный интервал) становится дороже:
- 5-7 марта ночью 3000 руб., днем 1500 руб. внутри МКАД
- 8 марта до 12.00 – 3000 руб., после 12.00 – 1500 руб. внутри МКАД
Вбейте дату, время и адрес доставки при оформлении заказа и стоимость будет рассчитана автоматически.
Самовывоз 8 марта строго с 9.00 до 11.00 по адресу Рижская пл. 9с3.
Почему доставка становится дороже?
В период 5-8 марта наблюдается ажиотажный спрос на цветы. Цветы всем необходимы утром (либо накануне вечером). Для того, чтобы доставить букеты вовремя и распределить нагрузку на текущих курьеров и привлечь дополнительных, мы поднимаем цены на доставку в наиболее популярные временные интервалы.
ВАЖНО: До 28 февраля можно оформить интервальную доставку на период 5-8 марта по обычным тарифам! Подорожание произойдет 1 марта
8 марта очень плотный график доставок. Если курьер не сможет дозвониться до вас или Получателя и вручить букет, то он ожидает 15 минут, после чего букет возвращается в мастерскую. Повторная доставка оплачивается дополнительно и возможна в порядке живой очереди после всех доставок, запланированных по графику на этот день
ДОСТАВКА В ОБЫЧНЫЕ ДНИ
Виды доставки по времени:
- Обычная – доставка в рамках 4 часового интервала, например, с 18.00 до 22.00
- К точному времени – доставка в 30 минутном интервале, например, 18.00-18.30. Доставка к точному времени возможна только в пешей доступности от метро.
- Доставка утром и вечером (6.00-10.00 и 20.00-24.00).
- Ночная доставка (24.00-6.00)
- В пределах МКАД
- За пределами МКАД в пешей доступности от метро (15 минут пешком)
- Доставка за МКАД по адресу более чем в 15 минутах пешком от метро (стоимость рассчитывается в зависимости от адреса, в таблице ниже не указана).
|
Время доставки |
В пределах МКАД обычная |
За МКАД, 15 мин. от метро обычная |
В пределах МКАД, к точному времени |
За МКАД, 15 мин. от метро к точному времени |
| 9.00-21.00 | 500 | 700 | 800 | 1100 |
|
6.00-10.00 20.00-24.00 |
1000 | 1200 |
2000 в 6-7.00 1500 800 в 9-10.00, 20-21.00 |
2300 в 6-7.00 1800 1100 в 9-10.00, 20-21.00 |
| 24.00-6.00 | 2000 | 2200 | 3000 | 3300 |
Вбейте адрес доставки при оформлении заказа и стоимость будет рассчитана автоматически.
Как везем? Почему доставка столько стоит?
Большинство букетов по адресам в пешей доступности от метро развозят наши пешие курьеры. Курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. Все букеты упакованы по погоде. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.
Мы также пользуемся услугами авто курьеров (Get Курьер и наши авто курьеры), если адрес находится далеко от метро, за пределами МКАД и при невозможности отправить пешим курьером.
Мы не зарабатываем на доставке. Аккуратная доставка цветов хорошими пешими и авто курьерами столько и стоит. Цветы – это сложный в доставке продукт, требующий повышенного внимания и аккуратности. В отличие от доставки других товаров, курьеры не забирают много букетов за раз, а работают в формате: забрал букет – доставил – вернулся за следующим.
Почему доставка к точному времени всегда платная (в отличии от интервальной доставки)?
Доставка букетов к точному времени сложнее в организации и дороже для нас, нежели интервальная. Она не позволяет оптимизировать маршруты, курьеров и часто требует привлечения дополнительных ресурсов.
Если интервальные доставки могут развести наши курьеры, которые работают в штате, то с доставкой к точному времени и срочными доставками все намного сложнее.
Сколько времени вам нужно для сборки и доставки букета?
Минимально 4 часа для авторских и всех сборных букетов, 2-3 часа для монобукетов. Время зависит от загруженности мастерской, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.
Мы работаем с 9.30 до 18.30. Поэтому для заказов, оформленных после 18.30, самый ранний интервал для доставки: 12.00-15.00
Что может пойти не так?
Если получатель не открывает дверь и не отвечает на телефон в течение 15 минут при доставке по адресу, курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую. Повторная доставка оплачивается в полном размере.
Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере.
Возможна ли бесконтактная доставка?
Если вы не хотите контактировать с курьером, он оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.
Самовывоз из мастерской
Вы можете забрать товар из нашей мастерской по адресу: Москва, Рижская площадь, д. 9 с.3. Обратите внимание, чтобы воспользоваться возможностью самовывоза товар должен быть оплачен