Публичная оферта
В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1. Термины и определения
1.1. «Продавец» – ИП Губайдуллина
1.2 «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.
1.4. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин letoflowers.ru.
1.5. «Договор» - Договор розничной купли-продажи цветов, букетов, цветочных композиций и иных товаров, представленных на Интернет-сайте.
1.6. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.
1.7. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы, Корзины с подарками, мягкие игрушки.
1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (и др. Товаров) (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента Акцепта Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном п. 1.3 настоящей Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется организовать доставку в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Условия доставки».
2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара: - фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактные телефоны; - фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.8. При оформлении заказа в Интернет-магазина, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
2.9. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона и адресу электронной почты рассылок рекламного и информационного содержания.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms или whatsapp сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов после передачи Товара Получателю, от Покупателя не поступит обоснованных возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.3. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону посредством sms, whatsapp сообщения или звонка, или по электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки согласно тарифам доставки, указанным на сайте в разделе «Условия доставки». По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 100 % (сто процентов) от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку согласно тарифам доставки, указанным на сайте в разделе «Условия доставки», по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
3.2.4. Продавец вправе отменить Заказ в одностороннем порядке (полностью или частично) в случае объективной невозможности исполнения Заказа, включая, но не ограничиваясь: отсутствием у поставщиков/на складе необходимых цветов/материалов надлежащего качества, прекращением поставок, выявлением брака/порчи товара до передачи Получателю, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при которых исполнение Заказа в согласованный срок невозможно. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя по телефону, в мессенджере или по электронной почте, указанным при оформлении Заказа, и возвращает Покупателю уплаченную сумму за неисполненную часть Заказа в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления/получения требования Покупателя о возврате (в зависимости от того, что наступит позднее), тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата и обработка заказа»
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
4. Дополнительные условия
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу letoflowers.ru на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Составление букета, авторские букеты, замена цветов
5.1. Авторские букеты и композиции, представленные на сайте, не повторяются. Флорист самостоятельно определяет состав букета (композиции) в соответствии с указанными гаммой и бюджетом.
5.2. Если при заказе букета из одного вида цветов на складе не оказывается нужных цветов или они в ненадлежащем качестве, менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены товара.
5.3. В том случае, если менеджеру не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости.
5.4. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной флористом.
6. Возврат, обмен и отказ от товара
6.1. Общие положения.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.2. Товар ненадлежащего качества. В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить о недостатках в кратчайший срок и приложить фото/видео.
6.3. Офлайн-покупка (в студии/магазине). Обмен по ст. 25 Закона. Если Товар приобретён при личном посещении студии (офлайн) и является товаром надлежащего качества, Покупатель вправе обратиться с требованием об обмене/возврате в случаях и порядке, предусмотренных ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением товаров, не подлежащих обмену/возврату в силу перечня, утверждённого Правительством РФ (в частности, срезанные цветы и горшечные растения).
6.4. Дистанционный заказ (через сайт/по телефону). Отказ по ст. 26.1 Закона. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней в порядке, предусмотренном ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.5. Исключения для отказа при дистанционной продаже. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким товарам, как правило, относятся букеты/композиции, сформированные по индивидуальным параметрам Заказа (состав, цветовая гамма, бюджет, открытка с персональным текстом, дополнительные вложения и иные индивидуальные характеристики).
6.6. Порядок возврата денежных средств при правомерном отказе. При правомерном отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя (если применимо), в порядке, предусмотренном ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.7. Возврат/обмен срезанных цветов и горшечных растений надлежащего качества при офлайн-покупке. Срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством РФ (в т.ч. в силу перечня товаров, не подлежащих возврату/обмену).
Реквизиты Продавца
Интернет-магазин letoflowers.ru
Тел. +7 (495) 317-17-79
+7 (905) 553-67-36 (Whatsapp)
Эл. почта hello@letoflowers.ru
ИП Губайдуллина Аида Рушановна
ИНН 165507103300
ОГРНИП 317169000078342
Адрес: 420043, г. Казань, ул. Вишневского, 8/35, кв. 41
